คำสั่งซื้อ : ขอความช่วยเหลือ

Call Requests

ขอความช่วยเหลือ หรือ call requests

รายการคำขอความช่วยเหลือ สามารถเรียกดูได้ใน เมนู ใบสั่งซื้อ → ขอความช่วยเหลือ

ซึ่งลูกค้าจะสร้างคำขอดังกล่าว โดยคลิกลิงก์คำขอช่วยเหลือที่หน้าร้านออนไลน์ ลิงก์นี้เป็นส่วนหนึ่งของ Block คำขอความช่วยเหลือ ที่คุณสามารถวางได้ทุกที่ โดยใช้ฟังก์ชัน การออกแบบ→Layouts

หน้าแสดงรายการที่ลูกค้าขอความช่วยเหลือ

• ID - เลขที่คำขอ
• วันที่ - วันที่และเวลาที่ทำการร้องขอ
• ชื่อและโทรศัพท์ - ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าที่ส่งคำขอ (ถ้ามีการระบุข้อมูลนี้)
• คำสั่งซื้อ / สถานะ - ตัวระบุและสถานะของใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (หากสั่งซื้อด้วยการสั่งซื้อเดี๋ยวนี้ด้วยการคลิก 1 ครั้ง)
• ผู้รับผิดชอบ - ผู้ดูแลระบบที่รับผิดชอบในการติดต่อลูกค้า
• สถานะ - สถานะของคำขอ

ในรายการนี้คุณยังสามารถดูผลิตภัณฑ์ในตระกร้า และเวลาที่สะดวกสำหรับการโทรหาลูกค้า

หากต้องการเพิ่มบันทึกย่อสำหรับคำขอ เพียงแค่พิมพ์บันทึกเหล่านั้นลงในฟิลด์ Note (โน้ต)

หากต้องการเปลี่ยนสถานะคำขอ ให้คลิกที่สถานะปัจจุบันในคอลัมน์สถานะและเลือกสถานะที่ต้องการจากเมนู Dropdown

• ใหม่ - ยังไม่ได้มีการดำเนินการในคำขอความช่วยเหลือ
• กำลังดำเนินการอยู่ - ผู้ดูแลระบบกำลังดำเนินการตามคำขอ
• เสร็จสมบูรณ์ - ดำเนินการเสร็จแล้ว
• ไม่มีคำตอบ - มีการติดต่อ หรือโทรแล้ว แต่ไม่มีคำตอบ

การลบคำร้องขอความช่วยเหลือ :

1. หากต้องการลบคำขอความช่วยเหลือ ให้เลื่อนเมาส์ไปวางไว้ คุณจะเห็นปุ่มเกียร์ คลิกและเลือกลบ 
2. หากต้องการลบหลายคำขอพร้อมกัน ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายด้านซ้ายคลิกปุ่มเกียร์ที่ด้านขวาบนของหน้าและเลือกลบที่เลือก